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Internetanbieter wechseln: So klappt der Wechsel

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Internetanbieter wechseln
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In den vergangenen Jahren sind die Preise für Internet kontinuierlich gesunken. Dies kann ein Grund sein sich nach Ende der Vertragslaufzeit für den Wechsel des Internetanbieters zu entscheiden und einen günstigeren Internet-Tarif zu wählen.

Daneben besteht die Möglichkeit, beim bisherigen Anbieter zu bleiben und lediglich in einen günstigeren Tarif zu wechseln. Wir erklären welche Möglichkeiten Sie haben und wie man den Internetanbieter wechselt.

Ist ein Internetanbieter wechseln trotz Vertrag möglich? Ein Wechsel des Anbieters während der Vertragslaufzeit ist ohne Weiteres nicht möglich. Einzig eine fristlose Kündigung ist die Möglichkeit aus dem bestehenden Vertragsverhältnis aus zutreten. Eine fristlose Kündigung ist aber nur mit guten Gründen möglich.

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Internetanbieter wechseln: einfach und bequem

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Mit einem Internetanbieter wechsel lassen sich in der Reglel 100 - 200 € sparen.

Der Wechsel zu einem günstigeren Internetanbieter ist einfach und kostet den Verbraucher lediglich wenige Minuten Zeit. Wichtig ist es hierbei vor allem, auf die Kündigungsfristen beim bisherigen Anbieter zu achten. So kann man sich rechtzeitig vor Ablauf der Vertragsfrist um einen neuen Anbieter kümmern.

Auf der Suche nach einem günstigeren Internetanbieter erweist sich ein DSL-Vergleich als nützliche Hilfe. Diese Online-Rechner sind objektiv und zeigen zuverlässig und übersichtlich die regional verfügbaren Tarife an.

Für einen Tarifvergleich mit einem derartigen Vergleichsrechner benötigt man in der Regel lediglich seine Postleitzahl sowie die gewünschte Internetgeschwindigkeit angeben und bekommt sofort die preiswertesten Tarife in der eigenen Region angezeigt.

Hat man sich dann erst einmal für einen neuen Anbieter entschieden, kann der Wechsel des DSL, Kabel oder Glasfaser-Anschluss bei den meisten Anbietern direkt über das Internet erfolgen. Viele Internetanbieter stellen auf ihrer Webseite die dafür erforderlichen Anmeldeformulare online zur Verfügung.

Der anschließende Wechsel erfolgt in den meisten Fällen reibungslos und ohne Komplikationen. Seinem neuen Internetanbieter sollte man eine gewisse Vorlaufzeit gewähren, die man am besten direkt nach der Anmeldung erfragt.

Sparen durch Tarifwechsel beim eigenen Anbieter

Wer seinem bisherigen Internetanbieter treu bleiben und lediglich in einen neuen Tarif wechseln möchte, kann in der Regel ebenfalls sparen. Denn in einem sich stetig änderndem Marktumfeld passen auch die Internetanbieter ihre Tarife zuweilen an. So sind oft Tarife mit günstigeren Konditionen zu bekommen oder solche, die zumindest eine verbesserte Leistung bieten, wie z. B. einen moderneren Router.

Naht das Ende der Vertragslaufzeit, sollte man sich deshalb bei seinem Anbieter über die aktuellen Tarif-Angebote sowie über die Möglichkeiten zum Wechsel informieren. Oft reicht bereits ein kurzes Telefonat oder ein Besuch der Webseite, um den Tarifwechsel zu vollziehen.

Alten Vertrag nie selbst kündigen

Wichtigste Regel beim Wechsel des Internet-Providers: Den alten Anbieter nicht selbst kündigen! Stattdessen sollte man einem neuen Provider den Auftrag erteilen, im eigenen Namen den alten Vertrag zu kündigen.

Auf diese Weise spart man sich als Kunde nicht nur eine Menge Arbeit, sondern umgeht auch mögliche Unannehmlichkeiten beim Wechsel oder Umzug der Rufnummer, die bei eigenständiger Kündigung auftreten können.

So übernimmt der neue Internetanbieter die Abstimmung mit dem bisherigen Anbieter und stimmt möglicherweise auch mit der Deutschen Telekom ab, an welchem Tag die Umstellung stattfindet.

Tipp: Möchten Sie Ihren Internetanbieter selbst kündigen, dann geht es hier weiter zu unseren Kündigungsvorlagen »

Sechs bis acht Wochen Vorlaufzeit

Der Wechsel zu einem neuen Internetanbieter sollte rechtzeitig geplant werden. Mindestens vier Wochen sollte die Vorlaufzeit aus der Sicht von Experten betragen, noch besser wären allerdings sechs bis acht Wochen.

Dann bleibt dem neuen Provider nicht nur genügend Zeit, um den alten Internet-Vertrag fristgerecht zu kündigen. So kann der Anbieter zudem auch in aller Ruhe prüfen, ob er überhaupt einen Anschluss bereitstellen kann.

Die Übergangszeit kann man zudem dazu nutzen, sich über seine eigenen Rechte als Kunde zu informieren. Zum Beispiel besitzt jeden Internet-Kunde den Anspruch, seine Rufnummer vom alten zum neuen Provider mitzunehmen.

Rechts-Check: Die rechtliche Situation beim Internetanbieter Wechsel

Der Kunde hat nachfolgende Rechte:

  • Die technische Abwicklung des Anbieterwechsels muss innerhalb von 24 Stunden erfolgen.
  • Es muss eine möglichst ununterbrochene Erreichbarkeit geboten werden.
  • Trotz Gesetzen ist es allerdings auch aus technischer Sicht möglich, dass nicht alles so schnell umgesetzt werden kann, vor allem wenn man in ländliche und abgelegene Gegenden zieht. In diesem Fall muss mit Hochdruck ein schneller Anschluss erreicht werden. Kommen die Provider nicht umgehend ihrer Pflicht nach, müssen sie mit Sanktionen rechnen, die unter anderem auch zum Schadensersatz für den Kunden führen können. Zuletzt ist ein Fall bekannt, bei dem 2013 von der Bundesnetzagentur ein Bußgeldverfahren eingeleitet wurde. Das zeigt, dass sich Verzögerungen in Grenzen halten.
  • Der neue Provider ist für eine ordnungsgemäße Nummernportierung verantwortlich. Ist er dazu nicht in der Lage, kann es zur fristlosen Kündigung des Kunden führen.

Checkliste: Diese Punkte müssen Sie bei der Rufnummernmitnahme beachten

Einige wichtige Punkte müssen bei der Mitnahme der Rufnummer beachtet werden, die wir hier zusammengestellt haben:

  • Die Mitnahme der Nummer ist meist einfach und nicht kompliziert. Der DSL-Anbieter kümmert sich darum und erfragt im Bestellprozess die nötigen Angaben. Es ist wichtig, diese vor Unterschrift noch einmal genau zu überprüfen.
  • Es ist Voraussetzung bei der Portierung der bisherigen Nummer, dass der neue Anbieter des DSL die Abwicklung übernimmt. Nur so kann eine erfolgreiche Übernahme erfolgen.
  • Den Vertrag sollte man nicht selbst kündigen, sondern sich vorher mit dem neuen Provider abstimmen. Meist übernimmt der neue DSL Anbieter neben der Portierung auch die Kündigung. Damit sorgt er für einen nahtlosen Übergang. Damit kann man immer sicher sein, dass die Übernahme der bisherigen Nummer auch möglich bleibt.
  • In Einzelfällen ist es auch notwendig, den bisherigen DSL Anbieter schon vor der Kündigung über die Nummernmitnahme zu informieren. Das verhindert, dass die Rufnummer nicht zur Weitergabe unwissentlich freigegeben wird.
  • Einige Anbieter stellen die Rufnummern auch noch nach der Abschaltung zur Mitnahme zur Verfügung. Bei der Deutschen Telekom zum Beispiel muss die Portierung immer vor der Anschluss Deaktivierung erfolgen.
  • Ein Wechsel in einen anderen Vorwahlbereich verhindert das Mitnehmen der Nummer. Leider ist eine Beibehaltung in dem Fall nicht mehr möglich. Es ist zu beachten, dass bei der Rufnummer Übertragung fast alle DSL-Anbieter eine Servicepauschale berechnen. Die Höhe kann unterschiedlich sein.

FAQ – häufige Fragen zum Internetanbieter Wechsel

Wie lange dauert der Wechsel des Internetanbieters?

Die Dauer setzt sich dabei aus zwei wesentlichen Faktoren zusammen. Zum einen die Dauer, bis der neuer Anbieter Ihren Antrag bearbeitet hat und Ihren alten Anbieter über den Vertragswechsel informiert. Zum anderen ist die verbleibende Mindestlaufzeit Ihres alten Vertrags maßgeblich für die Dauer des Wechsels. So können bis zum Ablaufenden der Mindestvertragslaufzeit wenige Wochen bis mehrere Monate vergehen. In der Regel erfolgt der Wechsel des Internetanbieters in etwa ca. 4-6 Wochen.

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